PRINCIPIOS GENERALES PARA CONDICIONES Y TÉRMINOS DE VENTAS
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor (Cliente) No. 6502 y el Reglamento de fecha 01.14.2015 sobre los Contratos de Paquetes Turísticos, el Cliente ha sido informado completamente como se indica en el sitio web de la Compañía antes de que se redacte el Contrato; en consecuencia, el contrato se ha firmado según las condiciones a continuación. 1- PARTES 1.1 AGENCIA DE VIAJES (en adelante, la AGENCIA): – NOMBRE DE EMPRESA: UYSEL TURİZM İNŞ., GIDA, TEKS., SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ. – TÍTULO DE LA AGENCIA DE VIAJES: AGENCIA DE VIAJES GEZENTHI A-7907 – UBICACION: ŞAİR EŞREF BULVARI NO:57 D.2 ALSANCAK/ESMIRNA/TURQUIA – INFORMACION DE CONTACTO: (telefono-fax-email) +90 232 279 1779 / +90 535 983 7995 / [email protected] 1.2. SERVICIOS: Tours, reservas de hotel, traslados, servicios de guía, etc. 1.3. INTERMEDIARIO, LÍDER DE GRUPO Y CLIENTE 1.3.a. INTERMEDIARIO: un tercero que actúa en nombre de terceros para comprar los servicios. 1.3.b. LÍDER DEL GRUPO: una persona real que actúa en nombre de terceros para comprar los servicios. 1.3.c. CLIENTE: una persona real que compra los servicios directamente. De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor (Cliente) No. 6502 y el Reglamento de fecha 01.14.2015 sobre los Contratos de Paquetes Turísticos, los términos y condiciones de este Contrato son válidos para el Intermediario y el Cliente, real o corporativo, que compran los servicios. El intermediario / líder de grupo es responsable de informar a los clientes de todos los términos y condiciones de este acuerdo, así como los detalles de los servicios. 1.4. El intermediario / líder de grupo es responsable de proporcionar a la agencia de viajes la información correcta con respecto a la identificación del cliente y los detalles de comunicación, así como el registro correcto de esta información en el contrato. La Agencia de Viajes no se hace responsable de las penalizaciones que puedan ocurrir debido a la información incorrecta proporcionada por el Intermediario / Líder de Grupo y, en consecuencia, registrada en el Contrato. (por ejemplo, multas a las aerolíneas, etc.) 1.5. El intermediario / líder de grupo acepta, declara y se compromete a que se contactará al cliente y a sí mismo a través de los detalles de comunicación indicados. 1.6. NOMBRE DEL CLIENTE: UBICACION: TELEFONO/E-MAIL: NÚMERO DE PASAPORTE: 2- TEMA El objeto de este contrato comprende los derechos y responsabilidades de las partes relacionadas de acuerdo con la venta de servicios indicada en un sitio web relevante que explica los detalles y precios de la venta de servicios, así como los detalles de ejecución de servicios por parte del Agente de Viajes. 3- ESPECIFICACIÓN DEL TOUR 3.1. TIEMPO Los servicios se basan en la zona horaria turca y tal vez durante 1 día o más. Si los servicios son por más de 1 día, los horarios de inicio y finalización son los que se indican a continuación: Comenzando: Finalizando: 3.2. DETALLES Detalles de servicios tales como fechas de estadía, tipo, ubicación y categoría (hotel, motel, pueblo de vacaciones, albergue, etc.) del alojamiento, plan de comidas (pensión completa, media pensión, almuerzo o cena incluidos / excluidos), horarios y tipo de transporte (tipo de vehículo: autobús, tren, automóvil privado, automóvil compartido, economía, negocios, couchette; horario según la zona horaria local), guía turístico, tarifas de entrada, etc. Todos estos detalles se declaran en la página de servicios del sitio web de la Agencia de Viajes y el Intermediario / Líder de Grupo, y el Cliente acepta los detalles de los servicios tal como se indica al respecto. 3.3 Cualquier cambio realizado en los detalles / información indicados en la página de servicios del sitio web de la Agencia de Viajes después de que este Contrato sea firmado por todas las partes, se realizará con el consentimiento de todas las partes interesadas. 4- PRECIO DE CONTRATO 4.1. El precio, Euro / USD ………… + impuestos, si corresponde, se basa en los detalles / información indicados en la página de servicios del sitio web de la Agencia de Viajes. Cualquier servicio no incluido en la página de servicios correspondiente está sujeto a un cargo adicional. 4.2. Cualquier aumento en el precio de venta causado por el cambio de impuestos, honorarios legales y tasas de cambio, etc., se refleja en el Intermediario / Líder de Grupo y Cliente. 4.3. El cambio de precio que no exceda el% 5 del monto del contrato se informa al intermediario / líder del grupo y al cliente 20 días antes de la fecha de salida planificada y solo es aplicable según las siguientes condiciones: 4.3.1. Cambios de precios debido a cambios extraordinarios en el tipo de cambio. 4.3.2. Cambio de precio debido a un aumento extraordinario en el costo del combustible 4.3.3. Cambios de precios debido a aumentos en los impuestos de aeropuerto y puerto, aranceles y tarifas legales similares. 5- MÉTODO DE PLAN DE PAGO
El pago se realiza en línea a través de Paytr.
6- SOLICITUDES ESPECIALES ACEPTADAS POR LAS PARTES 6.1. Si el intermediario / líder de grupo o algún cliente llega tarde a la salida, la agencia de viajes esperará 15 minutos. Después de este período de espera, serán considerados como no presentados. Tendrán que unirse al grupo con sus propios medios. No hay reembolso posible. 7- PROVISIONES GENERALES 7.1. Los intermediarios / líderes de grupo o clientes que compraron los servicios compran un seguro de viaje emitido de acuerdo con la Ley de agencias de viajes n. ° 1618 con cláusulas que cubren los casos en que la agencia de viajes no cumple con su obligación o no cumple con la obligación al nivel comprometido, incluyendo bancarrota 7.2. La agencia de viajes o el intermediario / líder de grupo informará al cliente (s) de cualquier cambio en las condiciones del contrato y el efecto de estos cambios en el precio. Los principales cambios en el Contrato son los siguientes: a) Cambios importantes realizados en el contenido del Contrato antes del inicio de los servicios debido a razones no atribuibles al Cliente (s) b) Todos los cambios en los precios, excepto los motivos indicados en el artículo 4.3 del Contrato. 7.3. Todas las comunicaciones deben hacerse directamente con la Agencia de Viajes con sede en Şair Eşref Bulvarı No:57 D.2 Alsancak/İzmir/ Turkey, Cell Phone No: +90 535 983 7995, Phone/Fax No: +90 232 279 1779, web: www.izmircityvision.com 7.4. Antes del inicio de los servicios, la agencia de viajes, el intermediario / líder de grupo aconseja al cliente (s) que tenga un seguro por cualquier costo debido a enfermedades o accidentes, cubriendo los servicios de retorno al país de origen y el tratamiento. Si el / los cliente (s) compra (n) este seguro a través de la Agencia de Viajes y en caso de que se cancelen los servicios, aquí se indica información sobre el seguro. 7.5. El cliente (s) debe informar al Agente de viajes, Intermediario / Líder de grupo inmediatamente y por escrito, sobre cualquier servicio insuficiente. En caso de que el Agente de viajes, el Intermediario / Líder de grupo no aborde el problema, el Cliente tiene derecho a solicitar la reducción del precio del contrato en proporción con la insuficiencia. 8- Fuerza mayor 8.1. Las condiciones de fuerza mayor en la ley local son que, a pesar de todo el cuidado necesario que se ha demostrado y se han tomado medidas, la no iniciación, la interrupción o la finalización de los servicios tienen lugar debido a condiciones extraordinarias e imprevisibles y sin ninguna falta por parte del Viaje. Agencia e intermediario / líder de grupo. Estos son: a) Desastres naturales como terremotos, incendios, erupciones volcánicas, inundaciones, huracanes, tornados, nieblas, avalanchas y rayos; epidemias, calamidades nucleares y químicas y cualquier desastre de este tipo, no limitado a las circunstancias mencionadas anteriormente, así como excepcionales. b) Circunstancias excepcionales que impidan el transporte aéreo, terrestre y marítimo internacional, guerra o movilización, levantamiento público, ataques o actos terroristas, sabotaje y disturbios, ocupación y guerra civil, revolución, rebelión, confiscación forzada, golpe militar o adquisiciones forzadas, civil disturbios, disputas industriales, sanciones gubernamentales, bloqueos, huelgas, cierres patronales, cierre de puertos o incapacidad y todas esas condiciones no limitadas con lo mencionado anteriormente, todas las situaciones o circunstancias excepcionales que pueden impedir que los empleados trabajen. 8.2. En los casos en que exista fuerza mayor, la Agencia de Viajes y el Intermediario / Líder de Grupo no son responsables de los daños causados por incumplimiento o servicio incompleto. La agencia de viajes y el intermediario / líder de grupo es responsable de ayudar a los clientes de inmediato si el cliente se encuentra en una situación difícil, 9- LA TRANSFERENCIA DE CONTRATO no es aplicable. 10- RETIRADA DEL CONTRATO, CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN DE LOS TÉRMINOS DEL CONTRATO 10.1. Si se cambia un elemento muy importante del Contrato antes del inicio de los servicios y este cambio no está relacionado con el Cliente, el Cliente puede aceptar este cambio o puede rechazarlo. En caso de rechazo, el Cliente debe informar a la Agencia de viajes o al Intermediario / Líder de grupo por escrito y utilizar una de las opciones que se indican a continuación: a) tome otro servicio provisto por la Agencia de Viajes o el Intermediario / Líder de Grupo al mismo valor oa un valor más alto sin pagar ningún monto adicional. b) tome otro servicio de menor valor con la condición de que se reembolse la diferencia de precio. c) retirarse del Contrato sin ningún costo. 10.2. En caso de rescindir el Contrato, la Agencia de Viajes o el Intermediario / Líder de Grupo debe pagar al Cliente el monto total pagado hasta entonces y sin ninguna deducción, dentro de los 14 días desde el momento en que se recibe el retiro por escrito del Cliente. 10.3. Si después del inicio de los servicios, la Agencia de Viajes o el Intermediario / Líder de Grupo no pueden cumplir una obligación muy importante, se le ofrecerá al Cliente soluciones alternativas sin costo adicional y en caso de diferencia de valor, la diferencia se reembolsará a el cliente. Los clientes pueden rechazar la solución alternativa y retirarse del Contrato. En este caso, la agencia de viajes o el intermediario / líder del grupo no puede solicitar ninguno de los costos restantes y todo el pago realizado por el cliente hasta que se devuelva al cliente dentro del plazo de 14 días. Sin embargo, la Agencia de Viajes o el Intermediario / Líder de Grupo pueden solicitar una tarifa proporcional a los servicios prestados hasta el retiro. En este caso, la agencia de viajes o el intermediario / líder de grupo debe transferir al cliente al punto de partida de los servicios y pagar por el alojamiento requerido. 10.4. El Cliente tiene derecho a rescindir unilateralmente el Contrato informando a la Agencia de viajes o Intermediario / Grupo por escrito 30 días desde el inicio de los servicios. En este caso, todos los pagos, excluidos los impuestos, aranceles y tarifas legales similares, se reembolsan al Cliente. Sin embargo, si dicha notificación se realiza en menos de 30 días desde el inicio de los servicios, la Agencia de Viajes o el Intermediario / Líder de Grupo tiene el derecho de determinar el número de días y las tasas de deducción en función de las condiciones de los proveedores de servicios independientes. a) Si la notificación se realiza 29-21 días antes de la fecha de inicio de los servicios: reembolso del 75% del monto total, excluyendo también los impuestos, aranceles y tarifas legales similares b) Si la notificación se realiza 20-14 días antes de la fecha de inicio de los servicios: reembolso del 50% del monto total, excluyendo también los impuestos, aranceles y tarifas legales similares. c) Si la notificación se realiza 13-8 días antes de la fecha de inicio de los servicios: reembolso del 25% del monto total, excluyendo también los impuestos, aranceles y honorarios legales similares d) Si la notificación se realiza 7-0 días antes de la fecha de inicio de los servicios: Sin reembolso. 10.5. Las condiciones de fuerza mayor, accidentes graves, enfermedades que requieren tratamiento hospitalario, la muerte del Cliente o familiares de primer grado son razones de fuerza mayor para el Cliente. El Cliente tiene que demostrar la existencia de fuerza mayor con documentación válida obtenida de las autoridades oficiales, traducida al idioma de la Agencia de Viajes y apostillada en consecuencia. En tales casos, todas las solicitudes de reembolso deben hacerse directamente a la póliza de seguro de viaje del Cliente mencionada en el artículo 7.4 del Contrato. 11- LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD 11.1. La agencia de viajes o el intermediario / líder de grupo no se hace responsable de las pérdidas si las condiciones del contrato no se pueden ejecutar o solo se ejecutan parcialmente según las condiciones indicadas a continuación: a) Falla del cliente. b) Actos imprevisibles e inevitables de un tercero que no participa en la ejecución del Contrato. c) Cualquiera de las condiciones de fuerza mayor mencionadas en el artículo 8 del Contrato. d) A pesar de toda la atención mostrada por la Agencia de Viajes, Intermediario / Líder de Grupo o proveedor de servicios independiente, la ocurrencia de un evento que no podría esperarse y evitarse. 11.2. En los casos indicados en 11.1 (b), (c) y (d), Si el Cliente tiene dificultades, la Agencia de Viajes o el Intermediario / Líder de Grupo o su representante deben ayudarlo de inmediato. 12- Este Contrato y todos sus apéndices que se emiten en dos copias han sido leídos, controlados y aceptados por todas las partes interesadas. Las partes del Contrato han aceptado y confirmado todas las responsabilidades y derechos al firmar el Contrato. 13- El horario de TÜRSAB Kutahya prevalecerá si la Agencia de Viajes no cumple las condiciones del Contrato parcial o totalmente. 14- Los clientes declaran que este Contrato y sus anexos se leen, aceptan y firman en consecuencia, y se proporciona una copia completa. Con base en la Ley de Protección al Consumidor (Cliente) No. 6502 y el Reglamento de fecha 01.14.2015 sobre los Contratos de Paquetes Turísticos, los Clientes también acuerdan, declaran y se comprometen a que toda la información sobre las especificaciones de los servicios a los detalles proporcionados, el precio de venta y el pago, y que el contenido del Contrato se entiende completamente Los clientes declaran haber sido informados sobre la póliza de seguro opcional. La declaración anterior del Cliente (s) sigue siendo válida incluso si las transacciones de reserva son manejadas y firmadas por un Intermediario / Líder de Grupo. Antes de la firma de este Contrato, se me proporcionó por escrito información relevante sobre lo siguiente: a) Nombre, dirección e información de contacto de la agencia de viajes e intermediario / líder de grupo. b) La hora y el lugar de los puntos de encuentro y el tipo de vehículo que utilizará el Cliente. c) Una póliza de seguro opcional que cubre los costos de asistencia, incluidos los costos de retiro, el costo de regreso al país de origen / ciudad relacionados con accidentes o enfermedades. d) No se proporcionará ninguna otra información al Cliente a menos que se realice un cambio sustancial y relevante en la página de términos y condiciones del sitio web de la Agencia de Viajes.
HE LEÍDO EL CONTRATO. RECIBIÓ UNA COPIA
Cliente(s)
Nombre y apellido: Direccion: Telefono: E-mail: Firma:
Agencia de Viaje Agencia de viajes Gezenthi Şair Eşref Bulvarı No:57 D.2 Alsancak/İzmir/Turkey +90 232 279 17 79 [email protected]